Заявки теряются
Обращения остаются в почте, личных чатах и блокнотах сотрудников.
CRM для малого бизнеса
CRM для малого бизнеса — вместе с сайтом и заявками
RentBase связывает форму на сайте с рабочим кабинетом: обращение сразу получает клиента, источник, статус и ответственного. Команде не нужно переносить заявки из почты и мессенджеров в отдельную таблицу.
- Одна карточка клиента
- Один ответственный
- Полная история действий
Запуск решения с CRM — обычно от 60 000 ₽
Короткий ответ
Что предлагает RentBase
Если нужна CRM без сложного внедрения, начните с одного потока заявок: форма на сайте → новый клиент → ответственный → статус → следующее действие. В первом релизе фиксируем только нужные поля и этапы, затем расширяем систему.
Рабочий сценарий
Как заявка проходит через систему
На странице показан не абстрактный список функций, а полный путь обращения — от действия клиента до контроля результата владельцем бизнеса.
-
01
Клиент оставляет обращение
Выбирает услугу и заполняет короткую форму на сайте.
-
02
CRM создаёт карточку
Контакты, источник и предмет обращения сохраняются автоматически.
-
03
Назначается ответственный
Сотрудник получает уведомление и видит ожидаемый следующий шаг.
-
04
Заявка движется по этапам
Статус, договорённости и история остаются в одном контексте.
-
05
Руководитель видит результат
Понятно, какие заявки обработаны, а где процесс остановился.
Кому подходит
Когда решение будет полезно
- Сервисные компании, где заявки приходят с сайта, по телефону и из мессенджеров.
- Небольшие отделы продаж, которым важны ответственный, статус и история контактов.
- Компании, которые сейчас ведут клиентов в таблицах и теряют контекст переписки.
Исходная ситуация
Какие проблемы решаем
Непонятен следующий шаг
У клиента нет единого статуса, срока ответа и назначенного ответственного.
Нет общей истории
При передаче клиента другому сотруднику приходится заново собирать контекст.
Рабочий результат
Что появляется после запуска
Единый список заявок
Форма сайта создаёт обращение с источником, услугой и контактами клиента.
Статусы и ответственные
Команда видит, кто работает с заявкой и что нужно сделать дальше.
Карточка клиента
Контакты и связанные обращения сохраняются в одном рабочем контексте.
Контроль без микроменеджмента
Руководитель видит движение заявок и места, где процесс останавливается.
Порядок работы
Как запускаем первый релиз
-
1
Фиксируем путь заявки
Определяем источники, обязательные поля, статусы и роли сотрудников.
-
2
Подключаем формы
Настраиваем страницы и формы, из которых обращения попадают в кабинет.
-
3
Настраиваем CRM
Создаём карточку клиента, этапы обработки, ответственных и уведомления.
-
4
Запускаем и уточняем
Проверяем процесс на реальных обращениях и добавляем только полезные правила.
Границы проекта
Что входит, а что оценивается отдельно
Состав первого релиза фиксируется в смете. Это защищает срок запуска и не прячет индивидуальные работы внутри общей формулировки.
Базовый состав решения
- публичный сайт или посадочные страницы
- формы заявок с нужными полями
- список обращений и карточки клиентов
- статусы, ответственные и история изменений
- роли и доступ сотрудников
- базовые уведомления по событиям
По отдельной оценке
- миграция сложной базы из другой CRM
- телефония и нестандартные внешние интеграции
- сквозная аналитика и индивидуальные отчёты
- автоматические сценарии со сложными условиями
Цена и модель оплаты
Сколько стоит CRM для малого бизнеса на RentBase
Проект с сайтом, CRM, ролями команды и обработкой заявок обычно соответствует формату «Профи»: запуск от 60 000 ₽ и обслуживание 5 000 ₽ в месяц. Точная смета зависит от этапов, полей, ролей, миграции и интеграций.
Частые вопросы
Что важно уточнить до запуска
Можно начать только с CRM без большого сайта?
Да. Можно запустить небольшую страницу или форму и рабочий кабинет, а полноценный сайт и новые разделы добавить позже.
Заменит ли RentBase Битрикс24 или amoCRM?
RentBase подходит, когда нужен связанный сайт и понятный процесс обработки заявок. Если компании необходима большая экосистема готовых интеграций и сложные продажи, сначала сравним требования с отраслевыми CRM.
Можно перенести существующих клиентов?
Да, после проверки структуры исходных данных. Простой импорт оценивается отдельно, сложная очистка и сопоставление данных требуют отдельной сметы.
Кто настраивает статусы и права сотрудников?
Мы согласуем схему с владельцем процесса, настраиваем первый рабочий вариант и проверяем его вместе с командой перед запуском.
Автор и ответственный за продукт
Андрей Дуплякин
Основатель и разработчик RentBase. Отвечает за концепцию, архитектуру, реализацию, качество и выпуск изменений RentBase.
Другие решения RentBase
Начнём с одной измеримой задачи
На первой встрече определим путь клиента, работу сотрудников и состав первого релиза. После этого подготовим перечень работ и диапазон стоимости.